Гарантийные обязательства

Правильно составленный договор – это «страховка» для наших клиентов в случае непредвиденных обстоятельств. Ниже мы рассмотрим, на какие виды работ распространяется гарантия от 1 года, в каких ситуациях страховой случай не наступает.

На каких условиях проводится ремонт оконных конструкций по гарантии

1. Ниже описаны виды работ (услуг), на которые распространяется или не распространяется гарантия компании-исполнителя.

2. В зависимости от вида работ гарантия может сохраняться от 2 месяцев до 1 года.

2.1 На следующие виды услуг действуют гарантия сроком 2 месяца:

• Регулировка дверей/ створок, а также коррекция геометрии, в том числе, гарантия распространяется на провисание створок, площадь которых превышает 1.5 м2.
• Все ремонтные работы с окнами, ширина створок которых больше 900 мм.

2.2 В течение 6 месяцев после выполнения нижеописанных работ клиент может запросить бесплатный ремонт по гарантии для устранения обнаруженных дефектов:

• Регулировка дверей и створок, а также исправление геометрии. Предоставляется гарантия на провисание (исключение составляют створки, площадь которых превышает 1.5 м2).

2.3 В течение 1 года сохраняется гарантия на следующие виды услуг:

• Установка ручек для оконных конструкций.
• Изготовление/монтаж москитных сеток.
• Работы по замене стеклопакета (гарантия действует в согласии с ГОСТом24866-99).
• Замена фурнитуры и отдельных элементов.

3. Если в пределах обозначенного гарантийного периода были обнаружены описанные дефекты, возникшие по причине некачественного исполнения работ по монтажу или ремонту, компания обязана провести ремонтные работы и устранить все дефекты за свой счет, согласовав сроки с заказчиком.

3.1 Обращаем внимание, что на следующие виды услуг - установку комплектующих гарантия не предоставляется:

• Полотно москитных сеток и фурнитура для них (ручки и другие элементы).
• Декоративные накладки на дверные и оконные петли.

• у клиента отсутствует гарантийный талон;
• при осмотре изделия были обнаружены механические повреждения, которые могли привести к появлению дефектов;
• неполадки или повреждения вызваны стихийными бедствиями;
• заказчик нарушил инструкцию по эксплуатации оконной конструкции.